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                    女子住酒店遭陌生男人闖入索賠被拒

                    貴州貴陽,一大早,在一家酒店里,李女士還躺在床上睡覺。突然門開了,進來一個男人,發現房間有人趕快退出去了。還沒等李女士反應過來,過了沒多久又有一個男人進來了,嚇得李女士大叫起來,男人又出去了。

                    當最后一個男子進入房間,李女士問他是干啥的,他慌慌張張的回答“是打掃衛生的?!币淮笤?,三個男人前前后后都進了這個房間。

                    被這一鬧,李女士哪里還有心情睡覺,嚇得趕快去找前臺??汕芭_的回答讓她怒不可揭。說第一個進來的男人是酒店的維修工,第二個是油漆工,第三個是打掃衛生的。

                    李女士問為什么客人的房間這些人能隨便進入?前臺竟然回答:“以為房間里沒人了?!边@回答讓李女士惱火。

                    進來的第一個人發現房間有人,難道沒有告訴前臺嗎?為什么后面還有第二個,第三個?李女士想不通。

                    從這里,我們可以看出來這個酒店管理混亂,除了大堂經理有責任,酒店前臺也有很大的責任。

                    酒店客人退房,都要經過前臺的??腿俗吆?,打掃衛生的或者其他人員才能進入房間。哪間客房有人沒人,前臺應該再清楚不過。

                    如果說偶爾一次出現這種情況,我們也能理解??墒且辉缟铣霈F三次,還在同一個房間,這就不是偶然,是肯定他們的管理混亂,前臺工作不負責任。

                    當李女士找到大堂經理投訴的時候,沒想到大堂經理說這是小事兒,愿意賠償李女士免費住十間房,李女士拒絕了,要求賠償經濟損失2000元。

                    酒店方不愿意賠償李女士2000,而李女士也不接受賠償免費住十間房。目前,雙方就賠償問題沒有達成一致。

                     

                     

                     

                     

                     

                    而從酒店經理的態度,也能看出整個酒店的管理問題??腿送对V這樣的事情,他還覺得是小事情,那什么才是大事?難道只有客人受到了身體傷害才算大事?心里傷害不是傷害?

                     

                     

                     

                     

                     

                    其實李女士提出的賠償2000也不過分,按理說酒店應該大事化小,小事化了,趕快處理好此事得了,免得影響不好。

                     

                     

                     

                     

                     

                    這可好,經理還不同意賠償,真的事情鬧大了,大家都知道你酒店管理這樣混亂,沒有安全感,誰還會去???那損失的豈止是2000塊?

                     

                     

                     

                     

                     

                    作為酒店的管理人員,在酒店出了這種事情后,首先就應該反思自己管理模式。想想為什么會出現這種問題,接下來怎么解決這件事情,而不是跟顧客精精計較賠償問題。

                     

                     

                     

                     

                     

                    女子對酒店的處理方式極其不滿意,最后報警要求警方處理。

                     

                     

                     

                    在此也提醒大家,出門在外住酒店一定要注意安全。在房間的時候一定要記得反鎖門,這樣才能防止類似的情況發生。

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